Ｑ＆Ａ
お客様からよく頂く質問をまとめてみました。
- Ｑ.チェックイン、チェックアウトの時間は？
- Ａ.チェクインは、15：00からチェックアウトは、10：00からとなります。10：00以降は、追加室料がかかります。※宿泊プランごとにチェックイン時間の設定がある場合は、プラン内容の方が優先されます。
- Ｑ.子供の料金はいくらですか？
- Ａ.お子様の料金は下記のようになります。
| 子供Ａ料金 | 大人料金の７０％ | 小学生のお子様でお子様会席料理が出ます。（寝具有り） |
|---|---|---|
| 子供Ｂ料金 | 大人料金の５０％ | 小学生未満のお子様で、ご夕食はお子様用のお料理が出ます。（寝具有り） |
| 子供Ｃ料金 | 大人料金の３０％ | 寝具のみのご利用（夕・朝食無し） |
| 3才〜6才 | ２６２５円 | 幼児のお子様でなにもご利用がない場合の施設使用料金です。 |
- Ｑ.車で行きますが駐車場はありますか？有料ですか？
- Ａ.ご宿泊のお客様用にスペースも確保してますのでご安心くださいませ。ご宿泊のお客様は、無料でございます。
- Ｑ.食事は部屋で食べれますか？
- Ａ.個人のお客様にはお食事処「えん」といいますダイニングレストランで夕・朝食共ご用意致します。作りたてのおいしさをお届けしております。お部屋食ご希望の方はお問い合わせください。
- Ｑ.料理に苦手なものやアレルギーがあるんですけど、変わりになにか用意できますか？
- Ａ.できる限りの対応はさせていただきますので、ご予約時にその旨お申し付け下さいませ。
- Ｑ.クレジットカードは使えますか？
- Ａ.ＪＣＢ・ＶＩＳＡ・マスター・ＡＭＥＸ・ＵＣ・ＤＣ・ＮＩＣＯＳ・ダイナース・ＵＦＪ・セゾン・デビットカードなどがご利用いただけます。※但し、一部のご予約プランでカード決済不可の場合もございますのでご了承下さいませ。
- Ｑ.ペットは泊まれますか？
- Ａ.ペットは館内へは入ることができません。
当館よりお車で約2〜3分の場所にペットホテルがございますのでご予約等の際はお申し付け下さい。ご案内いたします。
- Ｑ.ギフト券は使えますか？
- Ａ.JTBナイススティ・ギフト券のみご利用いただけます。 ※JTBナイストリップはご利用できません。
- Ｑ.キャンセル料はどうなりますか？
- Ａ.連絡なく不泊の場合は、宿泊料の１００％をいただきます。当日のキャンセルは、宿泊料の５０％をいただきます。3日前より発生いたしますのでご了承願います。
- Ｑ.電車で行くのですが送迎はしていますか？
- Ａ.JR和倉温泉駅到着時間に合せてお迎えにあがっております。尚、事前予約が必要となります。当日でも結構ですので予めお電話お願いします。また、定期観光バスご利用の方で和倉温泉バスターミナルまでの送迎も承っておりますので、お申し付け下さいませ。
- Ｑ.誕生日や記念日のお祝いに何か用意はできますか？
- Ａ.別途料金がかかりますが、バースディケーキ又は花束のご注文承っております。ご予約時にその旨お申し付け下さいませ。
- Ｑ.お部屋から海は見えますか？
- Ａ.一部の客室を除いて客室内からは海が見えます。
- Ｑ.お部屋は洋室ですか？
- Ａ.全室和室となっております。内、貴賓室のみ和洋室です。
- Ｑ.家族風呂や貸切風呂、サウナはありますか？
- Ａ.申し訳ございません。当館にはございません。
